Угода користувача(Публічна оферта)
Ці Умови користувача («Умови») востаннє оновлювалися 31 жовтня 2024 року.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами, оскільки вони є юридично чинним договором між нами і містять важливу інформацію про ваші законні права, засоби правового захисту та обов'язки.
Місія Навчальної платформи ACADEPT - покращувати життя через навчання. Ми даємо можливість будь-кому та будь-де створювати та ділитися навчальним контентом (викладачам) та отримувати доступ до нього для навчання (студентам). Ми вважаємо, що наша модель маркетплейсу - найкращий спосіб запропонувати цінний освітній контент нашим користувачам. Нам потрібні правила, щоб зробити нашу платформу та послуги безпечними для вас, нас і нашої спільноти студентів та викладачів. Ці Умови застосовуються до всіх ваших дій на веб-сайті ACADEPT, мобільних додатках ACADEPT, наших API та інших пов'язаних з ними сервісах («Послуги»).
Якщо ви публікуєте курс на платформі ACADEPT, ви також повинні погодитися з Правила авторського права для викладачів і з Заборонені теми для навчальних курсів. Користувачі що порушують ці правила будуть заблоковані. Ми також надаємо детальну інформацію про те, як ми обробляємо персональні дані наших студентів та викладачів у нашій Політиці конфіденційності
Наші Умови для викладачів, Політика конфіденційності та інші політики ACADEPT, що застосовуються до використання вами наших Сервісів, включені в ці Умови шляхом посилання.
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Cайт ACADEPT (через фізичну особу-підприємця Бакум Д.І., Юридична адреса: Львівська обл. Львівський р-н., м.Жоквква вул. Крушельницької 33) далі виконавець пропонує фізичним та юридичним особам (далі – Користувач/студент/викладач) (разом у тексті – Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього договору(Умови користувача)/Публічної Оферти про надання послуг (далі – Договір) на визначених у ньому умовах та відповідно до обраного переліку послуг. Приєднанням до цього Договору також вважатимуться конклюдентні дії: проставлення галочки навпроти поля «Ознайомлений із Умовами користувача» та/або оплата рахунку чи використання онлайн платіжного засобу для оплати за онлайн курси та/або отримання доступу до онлайн навчальних курсів. У разі незгоди з умовами цього Договору укладення договору приєднання не є можливим.
Зміст
3. Реєстрація та доступ до контенту
4. Платежі та повернення коштів
5. Реєстрація ФОП та податки для викладачів
6. Правила користування контентом та поведінки
7. Права ACADEPT на контент, який ви публікуєте
8. Використання ACADEPT на власний ризик
12. Досудове врегулювання спорів
13. Заключні положення та Оновлення цих Умов
14. Форс-мажор (Обставини непереборної сили)
1. Предмет договору
Виконавець зобов’язується надати Користувачу послуги, зміст яких полягає в доступі Користувач до Особистого кабінету Платформи та забезпеченні можливості доступу Користувача через його Особистий кабінет до відповідних Навчальних матеріалів певного онлайн Курсу, а Користувач – прийняти і оплатити послуги на умовах, визначених в цій оферті. Вартість конкретного Курсу (навчальних матеріалів) визначена на сайті або рекламних матеріалах.
1.1. Порядок укладення договору
-
Цей Договір укладається на умовах договору приєднання (ст. 633 Цивільного кодексу України) та вважається укладеним з моменту прийняття публічної оферти( проставлення галочки навпроти поля «Ознайомлений із Умовами користувача»).
-
Приймаючи умови користувача/публічну оферту на укладення такого Договору, Користувач підтверджує, що він повністю приймає його умови.
-
Користувач приймає (акцептує) оферту шляхом: здійснення конклюдентних дій – оплати вибраного Курсу на умовах/реєстрації на платформі ACADEPT, зазначених у §3 цього Договору. Письмова форма цього Договору згідно ЗУ «Про електронну комерцію» додатково може підтверджуватися направленням електронного листа.
1.2 Порядок та терміни надання послуг для студентів
Послуги надаються в мережі Інтернет шляхом надання Користувачеві доступу до вибраного ним Курсу (Навчальних матеріалів) через Особистий кабінет, який адмініструється ACADEPT на Платформі.
Моментом виконання надання послуг вважається передача доступу до Особистого кабінету Користувача та або здійснення оплати. Користувач споживає послуги шляхом перегляду Навчальних матеріалів розміщених на Платформі. Усі Навчальні матеріали є авторськими та суб’єктивними, Виконавець може не погоджуватися із позиціями викладеними у цих матеріалах.
1.3 Публікуючи курс на навчальній платформі ACADEPT ви переходете зі статусу Студент в статус Викладач. Як викладач, ви несете відповідальність за весь вміст, який ви публікуєте, включаючи лекції, тести, вправи з кодування, практичні тести, завдання, ресурси, відповіді, вміст цільової сторінки курсу, лабораторні роботи, оцінювання та оголошення.
Ви заявляєте та гарантуєте, що:
-
ви будете надавати та підтримувати точну інформацію про обліковий запис;
-
ви володієте або маєте необхідні ліцензії, права, згоди, дозволи та повноваження, щоб уповноважити Навчальну Платформу ACADEPT використовувати ваш надісланий вміст, як зазначено в цих Умовах і Умовах Користувача;
-
надісланий Вміст не порушуватиме та не привласнюватиме права інтелектуальної власності третіх сторін;
-
ви маєте необхідну кваліфікацію, повноваження та досвід (включно з освітою, підготовкою, знаннями та наборами навичок), щоб викладати та пропонувати послуги, які ви пропонуєте за допомогою наданого Вмісту та використання Послуг;
-
ви забезпечите якість обслуговування, яке відповідає стандартам вашої галузі та послуг навчання в цілому.
Ви гарантуєте, що не будете:
-
публікувати або надавати будь-який неприйнятний, образливий, расистський, ненависницький, сексистський, порнографічний, неправдивий, оманливий, неправильний, правопорушний, наклепницький або наклепницький вміст або інформацію;
-
розміщувати або передавати будь-яку небажану або несанкціоновану рекламу, рекламні матеріали, небажану пошту, спам або будь-яку іншу форму прохання (комерційну чи іншу) через Послуги або будь-якому користувачеві;
-
використовувати Послуги для бізнесу, окрім надання репетиторства, викладання та інструктажів студентам;
-
брати участь у будь-якій діяльності, яка вимагала б від нас отримання ліцензій або виплати роялті будь-якій третій стороні, включаючи необхідність сплати роялті за публічне виконання музичного твору чи звукозапису;
-
фреймувати або вбудовувати Послуги (наприклад, вбудовувати безкоштовну версію курсу) або іншим чином обходити Послуги;
-
видавати себе за іншу особу або отримувати несанкціонований доступ до облікового запису іншої особи;
-
заважати або іншим чином перешкоджати іншим інструкторам надавати їхні послуги чи контент; або
-
зловживати ресурсами Навчальної Платформи, зокрема службами підтримки.
1.4 Обов'язки сторін
Обов’язки ACADEPT:
-
Надати Користувачеві послуги відповідно до умов цієї оферти;
-
Надати студентам та викладачам доступ до особистих кабінетів та навчальних матеріалів;
-
Надавати Користувачеві онлайн підтримку через електронну пошту чи чат, який буде створено (вайбер, телеграм) або інший канал зв’язку на вибір Виконавця. Онлайн підтримка може виявлятися у формі консультацій щодо того як користуватися функціоналом Платформи, щодо онлайн вебінарів (фідбек сесій), які можуть надаватися у рамках Курсу чи інших труднощів, які можуть виникнути у Користувача впродовж дії Договору.
Обов’язки викладачів та студентів:
-
Прийняти та оплатити послуги відповідно до умов цієї оферти.
-
Дотримуватися цієї публічної оферт/умов користувача
-
Споживати послуги особисто, не передавати доступ до Курсу, Навчальних матеріалів будь-яким третім особам, не копіювати та іншим чином не відтворювати Навчальні матеріали. У разі порушення цієї умови Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку, а Користувач зобов’язується сплатити штраф у розмірі 400% вартості Курсу.
Інші умови
Приєднуючись до цього Договору ви надаєте ACADEPT згоду та право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
2. Облікові записи
Для більшості дій на нашій платформі вам потрібен обліковий запис. Зберігайте свій пароль у надійному місці, тому що ви несете відповідальність за всі дії, пов'язані з вашим акаунтом. Якщо ви підозрюєте, що хтось інший використовує ваш обліковий запис, повідомте нам про це, зв'язавшись з нашою службою підтримки. Щоб користуватися ACADEPT, ви повинні досягти 18 річного віку.
Вам потрібен обліковий запис для більшості дій на нашій платформі, в тому числі для придбання та доступу до контенту або для відправки контенту на публікацію. При створенні та підтримці свого облікового запису ви повинні надати і надалі надавати точну і повну інформацію, включаючи дійсну адресу електронної пошти. Ви несете повну відповідальність за свій обліковий запис і все, що відбувається в ньому, в тому числі за будь-яку шкоду або збитки (нам або будь-кому іншому), заподіяні кимось, хто використовує ваш обліковий запис без вашого дозволу. Це означає, що ви повинні бути обережними зі своїм паролем. Ви не можете передавати свій акаунт комусь іншому або використовувати чужий акаунт. Якщо ви звернетеся до нас із запитом на доступ до облікового запису, ми не надамо вам такий доступ, якщо ви не надасте нам інформацію, необхідну для підтвердження того, що ви є власником цього облікового запису. У разі смерті користувача обліковий запис цього користувача буде закрито.
Ви не маєте права передавати свої облікові дані для входу в обліковий запис іншим особам. Ви несете відповідальність за те, що відбувається з вашим акаунтом, і ACADEPT не буде втручатися в суперечки між студентами або викладачами, які поділилися обліковими даними для входу в акаунт. Ви повинні негайно повідомити нас про те, що хтось інший може використовувати ваш акаунт без вашого дозволу (або якщо ви підозрюєте будь-яке інше порушення безпеки), зв'язавшись з нашою службою підтримки. Ми можемо запросити у вас деяку інформацію, щоб підтвердити, що ви дійсно є власником свого облікового запису.
Студенти та викладачі повинні бути не молодше 18 років, щоб створити обліковий запис на ACADEPT і користуватися Послугами. Якщо вам менше 18 років, але ви досягли віку, необхідного для отримання згоди на використання онлайн-сервісів у вашій країні (наприклад, 13 років у США або 16 років в Ірландії), ви не можете створити обліковий запис, але ми рекомендуємо вам запросити батьків або опікунів, щоб вони відкрили обліковий запис і допомогли вам отримати доступ до контенту, який підходить для вас. Якщо ви не досягли віку, з якого дозволяється користуватися онлайн-сервісами, ви не можете створити обліковий запис ACADEPT. Якщо ми виявимо, що ви створили обліковий запис, який порушує ці правила, ми закриємо ваш обліковий запис. Згідно з нашими Умовами для викладачів, вас можуть попросити підтвердити вашу особу, перш ніж ви отримаєте дозвіл на публікацію контенту на ACADEPT .
Ви можете закрити свій обліковий запис у будь-який час, виконавши наведені в інструкціях кроки. Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності, щоб дізнатися, що відбувається, коли ви закриваєте свій обліковий запис.
2.1 Для реєстрації Облікового запису потрібно:
a. заповнити форму, яка доступна на Веб-сайті, і надати необхідні дані, включаючи вашу адресу електронної пошти та інші дані
b. ознайомитися з Правилами та додатками до них, приймаючи їх умови.
2.1.2. ACADEPT обробляє персональні дані Користувачів, осіб, що діють від імені Користувачів і Гостей, відповідно до умов Політики конфіденційності і Політики щодо файлів cookies та аналогічних технологій. Ви надаєте згоду на обробку персональних даних
2.1.3. Після заповнення даних, необхідних для реєстрації, на адресу електронної пошти, яка вказана Користувачем, буде відправлено підтвердження реєстрації Облікового запису, посилання для активації Облікового запису та чинні Правила. Якщо для реєстрації Користувача використовується номер мобільного телефону, на зазначений номер буде відправлено SMS з паролем для активації Облікового запису. Реєстрація закінчується, коли Користувач активує Обліковий запис. На цьому етапі укладається договір про обслуговування Облікового запису.
2.1.4. Користувач гарантує, що дані, які надані під час Реєстрації і використання Веб-сайту, точні, правильні та актуальні, і що він має право використовувати ці дані. Користувач зобов'язується оновлювати дані в разі їх зміни. ACADEPT залишає за собою право заблокувати Обліковий запис, якщо надані дані не відповідають зазначеним вище вимогам
2.1.5. Користувач зобов'язується зберігати в таємниці дані доступу до Облікового запису і захищати їх від доступу неуповноважених третіх осіб. Користувач негайно інформує ACADEPT, якщо йому стане відомо про те, що неуповноважені треті сторони отримали доступ до Облікового запису, і, якщо можливо, негайно змінює дані доступу.
2.1.6. Договір на обслуговування Облікового запису укладається на невизначений термін після його активації. Договір на обслуговування Облікового запису може бути розірваний Користувачем при дотриманні наступних правил:
a. право видалити Обліковий запис не впливає на право Користувача відмовитися від договору або розірвати його, що передбачено законодавством і цими Правилами;
b. видалення Облікового запису можливо шляхом: (i) вибору відповідної опції на панелі Облікового запису, (ii) відправки заяви про видалення через чат-функцію на Веб-сайті, або (iii) відправлення повідомлення про видалення в письмовій формі на адресу ACADEPT ;
c. після видалення Користувачем Облікового запису угоди, що залишилися між ACADEPT і Користувачем щодо послуг, які надаються на Сайті, втрачають свою силу;
d. припинення дії Угоди про Обліковий запис набуває чинності відразу ж (на майбутнє), що означає, що платежі, зроблені Користувачем, не будуть повернені.
2.1.7 ACADEPT має право розірвати договір з Користувачем, якщо Користувач:
a. не заходив в Обліковий запис протягом 12місяців. У цьому випадку Користувач більше не зможе користуватися віддаленим Обліковим записом. Інформація про розірвання договору буде відправлена Користувачеві за 30 днів на адресу електронної пошти, вказаний при реєстрації. Якщо Користувач побажає і далі користуватися Обліковим записом, використовуючи функції, що надаються для цієї мети, для цього йому буде потрібно увійти в Обліковий запис. Право ACADEPT на розірвання договору відповідно до цього положення не обмежує право Користувача на повторну реєстрацію на Веб-сайті.
2.1.8. Для забезпечення належного функціонування Сервісу і захисту безпеки користувачів, ACADEPT залишає за собою право на додаткову перевірку достовірності, актуальності і правдивості даних.
3. Реєстрація та доступ до контенту
Коли ви реєструєтесь на курс або інший контент, ви отримуєте від нас ліцензію на його перегляд за допомогою Сервісів ACADEPT і жодного іншого використання. Не намагайтеся передавати або перепродавати контент у будь-який спосіб. Зазвичай ми надаємо вам необмежену часом ліцензію на доступ, за винятком випадків, коли ми повинні відключити контент через юридичні, політичні причини, закриття акаунту викладачем, видалення курсу викладачем або форс мажор.
Відповідно до наших Умов для викладачів, коли викладачі публікують контент на ACADEPT , вони надають ACADEPT ліцензію на право пропонувати ліцензію на контент студентам. Це означає, що ми маємо право надавати субліцензію на контент зареєстрованим студентам. Як студент, коли ви реєструєтесь на курс або інший контент, незалежно від того, чи це безкоштовний чи платний контент, ви отримуєте ліцензію від ACADEPT на перегляд контенту через платформу та Сервіси ACADEPT і ACADEPT є ліцензіаром запису. Вміст ліцензується, а не продається вам. Ця ліцензія не дає вам права перепродавати контент у будь-який спосіб (у тому числі шляхом передачі інформації про обліковий запис покупцеві або незаконного завантаження контенту та поширення його на торрент-сайтах).
З юридичної точки зору, ACADEPT надає вам (як студенту) обмежену, невиключну, непередавану ліцензію на доступ і перегляд контенту, за який ви сплатили всі необхідні збори, виключно для ваших особистих, некомерційних, освітніх цілей за допомогою Сервісів, відповідно до цих Умов і будь-яких умов або обмежень, пов'язаних з конкретним контентом або функцією наших Сервісів. Будь-яке інше використання категорично заборонено. Ви не можете відтворювати, розповсюджувати, передавати, переуступати, продавати, транслювати, здавати в оренду, ділитися, позичати, змінювати, адаптувати, редагувати, створювати похідні роботи, субліцензувати або іншим чином передавати або використовувати будь-який контент, якщо ми не надамо вам явного дозволу на це в письмовій угоді, підписаній уповноваженим представником ACADEPT . Це також стосується контенту, до якого ви можете отримати доступ через будь-який з наших API.
Зазвичай ми надаємо довготривалу ліцензію на доступ нашим студентам, коли вони реєструються на курс або інший контент. Однак ми залишаємо за собою право відкликати будь-яку ліцензію на доступ і використання будь-якого контенту в будь-який момент часу, якщо ми вирішимо або будемо зобов'язані відключити доступ до контенту з юридичних або політичних причин, наприклад, якщо курс або інший контент, на який ви зареєструвалися, є об'єктом скарги про порушення авторських прав або якщо ми визначимо, що він порушує наші Правила довіри та безпеки. Ця ліцензія на довічний доступ не поширюється на реєстрацію за Планом підписки або на додаткові функції та послуги, пов'язані з курсом або іншим контентом, на який ви зареєструвалися. Наприклад, викладачі можуть у будь-який час вирішити більше не надавати допомогу в навчанні або відповіді на запитання, пов'язані з цим контентом. Щоб було зрозуміло, довічний доступ надається до вмісту курсу, але не до викладача.
Викладачі не можуть надавати ліцензії на свій контент студентам безпосередньо, і будь-яка така пряма ліцензія буде недійсною і є порушенням цих Умов.
4. Платежі та повернення коштів
4.1 Ціна та порядок розрахунків(для студентів)
Ціни на навчальні матеріали визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Acadept. Всі ціни на вказані на сайті у гривнях з урахуванням ПДВ.
Ціна визначається та застосовується відповідно до обраного Користувачем Курсу, яка вказується на відповідній вебсторінці Курсу та (або) соцмережах чи рекламних матеріалах.
Розрахунки за послуги здійснюються шляхом перерахування грошей на рахунок ACADEPT та викладача через платіжну систему liqpay, що використовуються ACADEPT .
Оплата послуг здійснюється у гривневому еквіваленті згідно встановленого Національним банком України курсу валют станом на день оплати.
Користувач не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він не скористався послугами. Моментом виконання надання послуг вважається передача доступу до Особистого кабінету Користувача або до обраного курсу після здійснення оплати.
Час від часу ми проводимо акції та розпродажі нашого контенту, під час яких певний контент доступний за зниженими цінами протягом певного періоду часу. Ціна, що застосовується до контенту, буде ціною на момент завершення покупки контенту (при оформленні замовлення). Будь-яка ціна, запропонована на певний контент, може також відрізнятися від ціни, доступної для користувачів, які не зареєстровані або не увійшли до свого облікового запису, оскільки деякі з наших акцій доступні лише для нових користувачів.
Якщо ви студент, який проживає в країні, де до споживчих продажів застосовується податок на використання та продаж, податок на товари та послуги або податок на додану вартість, ми несемо відповідальність за стягнення та перерахування цих податків до відповідних податкових органів. Залежно від вашого місцезнаходження, ціна, яку ви бачите, може включати такі податки, або податок може бути доданий при оформленні замовлення.
4.2 Ціна та порядок розрахунків(для викладачів)
Наша навчальна платформа працює за принципом маркетплейсу, що надає викладачам можливість створювати та продавати свої курси, забезпечуючи зручний і простий процес. Ми віримо у прозорість і доступність умов, тому ціноутворення на платформі максимально просте та зрозуміле для кожного викладача.
Платформа ACADEPT утримує 15% комісії з кожного проданого курсу. Приєнавшись до платформи шляхом реєстрації і опублікування навчального матеріалу ви погоджується на стягнення цієї комісії. Додатково ви оплачуєте вартість обраного вами тарифного пакету. З нашими тарифами ви можете ознайомитися в розділі тарифи. Це стандартна практика для маркетплейсів, яка дає нам змогу підтримувати та розвивати сервіс, забезпечувати вам інструменти для просування курсів, а також пропонувати індивідуальний підхід до кожного викладача. За рахунок комісії ми можемо залучати широку аудиторію, створювати маркетингові кампанії та інвестувати в покращення функціоналу платформи, щоб ви отримували найкращий сервіс.
Якщо ви плануєте публікувати більше ніж один курс, необхідно оформити підписку на один із наших платних тарифних пакетів. Ці пакети створені для викладачів, які хочуть розширювати свою присутність на платформі та максимально використовувати її можливості. Платні тарифи пропонують більш вигідні умови співпраці, а також додаткові інструменти для просування та залучення більшої кількості студентів. Це дозволяє вам не лише розміщувати нові курси, а й отримувати підтримку в просуванні вже існуючих.
Крім нашої комісії за використання платформи, викладачі також мають враховувати комісію платіжної системи за обробку кожного платежу. Це стандартна практика для будь-яких онлайн-транзакцій. Комісія платіжної системи становить приблизно 2% і розподіляється між платформою та викладачем пропорційно до суми курсу. Наприклад, якщо курс коштує 1000 грн, то платіжна система утримає близько 20 грн за обробку цього платежу, і ця сума буде поділена між платформою та викладачем(в пропорції 85% на 15%).
Важливо зазначити, що комісія платіжної системи не є фіксованою, вона може змінюватись залежно від умов платіжного провайдера або обраної вами валюти та способу оплати. Проте ми завжди робимо все можливе, щоб ці витрати були мінімальними і не впливали суттєво на ваш прибуток. Наш партнер з обробки платежів, як правило, пропонує конкурентоспроможні ставки, тому ви можете бути впевнені, що працюєте з надійною та ефективною системою.
4.3 Платежі
Ви погоджуєтесь сплачувати комісію за контент, який ви купуєте, і дозволяєте нам знімати кошти з вашої дебетової чи кредитної картки або обробляти інші платіжні засоби для оплати цих комісій. ACADEPT співпрацює з постачальниками платіжних послуг, щоб запропонувати вам найзручніші способи оплати у вашій країні і зберегти вашу платіжну інформацію в безпеці. Ми можемо оновлювати ваші способи оплати, використовуючи інформацію, надану нашими постачальниками платіжних послуг. Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності для більш детальної інформації.
Здійснюючи покупку, ви погоджуєтеся не використовувати недійсний або несанкціонований спосіб оплати. Якщо ваш метод оплати не спрацює, але ви все одно отримаєте доступ до контенту, на який ви реєструєтесь, ви погоджуєтесь сплатити нам відповідні збори протягом 30 днів з моменту отримання від нас відповідного повідомлення. Ми залишаємо за собою право відключити доступ до будь-якого контенту, за який ми не отримали належної оплати.
4.4 Повернення коштів
Ми хочемо, щоб ви були задоволені своїм навчанням, тому протягом 14 днів гарантуємо повернення коштів за всі курси, придбані на ACADEPT
Зробити повернення можна при умові, що запит відповідає правилам нашої політики повернення коштів.
Більше інформації про нашу політику повернення коштів можна знайти нижче
Як подати запит на повернення коштів?
Запит на повернення коштів направляється на пошту [email protected]
В листі вкажіть ваш email, на який зареєстровано акаунт, ПІБ, курс за який ви хочете повернути кошти. Дочекайтесь відповіді Служби підтримки та дотримуйтесь інструкцій, що отримаєте електронною поштою.
Статус повернення коштів?
Процедура повернення коштів займ ає 30 календарних днів з моменту схвалення заявки. Щоб дізнатись статус напишіть на пошту [email protected]
Додаткові причини відмови у поверненні коштів
Ми залишаємо за собою право на власний розсуд обмежити або відхилити запити на повернення коштів у випадках, коли вважаємо, що є зловживання поверненням коштів, включаючи, але не обмежуючись наступним:
-
Значна частина курсу була використана або завантажена студентом до того, як було оформлено вимогу на повернення коштів;
-
Студент подав кілька запитів на повернення коштів за один і той самий курс та/або різні курси;
-
Студент вимагає повернути зайву суму;
-
Користувачі, чиї облікові записи були заблоковані або доступ до курсів яких закритий через порушення Умов або Правил платформи.
Політика повернення – Основні положення:
-
В який термін студент може вимагати повернення коштів – 14 днів після оплати;
-
Чи буде здійснено повернення коштів, і якщо так, то в якому розмірі та якого типу – повернення коштів відбувається в повному обсязі з врахуванням банівських комісій за переказ.
-
Чи є повернення коштів за курси зі знижкою – повернення відбувається на загальних умовах;
-
Хто сплачує банківські комісії – студент, який ініціює повернення коштів.
5. Реєстрація ФОП та податки для викладачів
Наша навчальна платформа працює виключно в рамках законодавства України. Ми прагнемо забезпечити максимально прозору співпрацю між платформою та викладачами, і тому хочемо звернути вашу увагу на важливий аспект щодо отримання доходів. Відповідно до українського законодавства, кожен викладач, який отримує дохід від продажу своїх курсів на платформі, зобов'язаний зареєструватися як Фізична особа-підприємець (ФОП) та сплачувати відповідні податки.
Це не просто вимога закону, але й можливість для вас офіційно вести діяльність та бути впевненим у захисті своїх прав. Ми розуміємо, що процес реєстрації ФОП може виглядати складним на перший погляд, але наша платформа надасть вам максимальну підтримку на всіх етапах. Ви отримаєте консультації та допомогу з боку нашої команди для того, щоб процес був максимально простим і швидким.
Основні КВЕД для реєстрації ФОП
При реєстрації як ФОП для діяльності на нашій платформі, ви можете використовувати наступні КВЕД (класифікацію видів економічної діяльності), що відповідають вашій діяльності:
-
73.11 – Рекламні агентства (основний код діяльності для викладачів).
-
62.02 – Консультування з питань інформатизації.
-
63.11 – Оброблення даних, розміщення інформації на веб-вузлах і пов'язана з ними діяльність.
-
63.91 – Діяльність інформаційних агентств.
-
63.99 – Надання інших інформаційних послуг, н.в.і.у.
-
73.12 – Посередництво в розміщенні реклами в засобах масової інформації.
-
85.59 – Інші види освіти, н.в.і.у.
-
85.60 – Допоміжна діяльність у сфері освіти.
Ці КВЕД охоплюють більшість видів діяльності, які можуть бути пов’язані з викладанням онлайн-курсів та іншою супутньою діяльністю на платформі.
ФОП на 3-й групі оподаткування
Для викладачів нашої платформи ми рекомендуємо реєструватися на 3-й групі єдиного податку. Ця система є спрощеною і зручною для підприємців, які працюють з інтернет-платформами. Ставка податку для ФОП на 3-й групі становить 5% від доходу. Це вигідний варіант для тих, хто отримує регулярні виплати від своєї діяльності, оскільки не передбачає додаткових складних облікових процедур.
Порядок отримання виплат
Після реєстрації як ФОП, ви зможете офіційно отримувати виплати за свої курси на нашій платформі. Для цього вам потрібно буде надати нам рахунок ФОП, на який будуть перераховані кошти. Це стандартна практика для усіх підприємців, які працюють в Україні, і допомагає забезпечити легальність та прозорість виплат.
Важливість легалізації доходів
Оформлення ФОП та сплата податків – це не тільки вимога закону, але й можливість для вас захистити свої права як підприємця. Легалізовані доходи дозволяють вам використовувати всі переваги, які надає офіційна підприємницька діяльність, включаючи можливість отримувати кредити, працювати з більшими клієнтами, розширювати свою діяльність та бути впевненим у фінансовій стабільності.
Окрім цього, робота в правовому полі допомагає уникнути штрафів та інших неприємних наслідків за недотримання податкових зобов'язань. Пам'ятайте, що ведення підприємницької діяльності без належної реєстрації може мати негативні юридичні наслідки.
Підтримка платформи
Ми завжди готові підтримати вас на всіх етапах реєстрації та подальшої співпраці. Якщо у вас виникають питання щодо процедури реєстрації ФОП, вибору КВЕД або податкових зобов'язань, наша команда буде рада надати консультацію та допомогти в організації процесу.
Ми хочемо, щоб ваш досвід роботи з нашою платформою був максимально комфортним, тому створюємо умови, які допоможуть вам зосередитися на головному – створенні якісних курсів і навчанні студентів.
Реєстрація ФОП – це перший крок до успішної і легальної підприємницької діяльності. Ми допоможемо вам пройти цей шлях легко та без зайвих турбот!
6. Правила щодо контенту та поведінки
Ви можете використовувати ACADEPT тільки в законних цілях. Ви несете відповідальність за весь контент, який розміщуєте на нашій платформі. Ви повинні зберігати відгуки, запитання, пости, курси та інший контент, який ви завантажуєте, відповідно до наших Правил та безпеки і закону, а також поважати права інтелектуальної власності інших осіб. Ми можемо забанити ваш обліковий запис за повторні або серйозні порушення. Якщо ви вважаєте, що хтось порушує ваші авторські права на нашій платформі, повідомте нам про це.
Ви не маєте права отримувати доступ до Послуг або використовувати їх, а також створювати обліковий запис для незаконних цілей. Використання вами Сервісів і ваша поведінка на нашій платформі повинні відповідати чинному місцевому або національному законодавству або нормативним актам вашої країни. Ви несете повну відповідальність за знання і дотримання таких законів і правил, які застосовуються до вас.
Якщо ви є студентом, Послуги дозволяють вам ставити запитання викладачам курсів або іншого контенту, на який ви записані, а також публікувати відгуки про контент. Для певних матеріалів викладач може запропонувати вам надіслати їх як «домашнє завдання» або тести. Не публікуйте і не надсилайте нічого, що не належить вам.
Якщо ви викладач, ви можете подавати контент для публікації на платформі, а також спілкуватися зі студентами, які записалися на ваші курси або інший контент. В обох випадках ви повинні дотримуватися закону і поважати права інших: ви не можете публікувати будь-які курси, питання, відповіді, рецензії або інший контент, який порушує чинне місцеве або національне законодавство або нормативні акти вашої країни. Ви несете повну відповідальність за будь-які курси, контент і дії, які ви публікуєте або здійснюєте через платформу і Сервіси, а також за їхні наслідки. Переконайтеся, що ви розумієте всі обмеження авторських прав, викладені в Умовах для викладачів, перш ніж надсилати будь-який контент для публікації на ACADEPT .
Якщо ми отримаємо повідомлення про те, що ваш курс або контент порушує закон або права інших осіб (наприклад, якщо буде встановлено, що він порушує права інтелектуальної власності або права на зображення інших осіб, або стосується незаконної діяльності), якщо ми виявимо, що ваш контент або поведінка порушує наші Правила довіри та безпеки, або якщо ми вважаємо, що ваш контент або поведінка є незаконними, недоречними або неприйнятними (наприклад, якщо ви видаєте себе за іншу особу), ми можемо видалити ваш контент з нашої платформи. ACADEPT дотримується законів про авторське право. Ознайомтеся з нашою Політикою інтелектуальної власності для більш детальної інформації.
ACADEPT залишає за собою право на власний розсуд застосовувати ці Умови користувача та нашу Політику довіри та безпеки. Ми можемо обмежити або припинити ваш дозвіл на використання нашої платформи і Послуг або закрити ваш обліковий запис в будь-який час, з повідомленням або без нього, з будь-якої причини або без неї, в тому числі за порушення цих Умов, якщо ви не сплачуєте будь-які збори вчасно, за шахрайські запити на повернення коштів, на вимогу правоохоронних органів або державних установ, за тривалі періоди неактивності, за несподівані технічні проблеми або проблеми, якщо ми підозрюємо, що ви займаєтеся шахрайською або незаконною діяльністю, або з будь-якої іншої причини на наш власний розсуд. Після будь-якого такого розірвання ми можемо видалити ваш обліковий запис і контент, а також можемо заборонити вам подальший доступ до платформ і використання наших Послуг. Ваш контент все ще може бути доступний на платформах, навіть якщо ваш обліковий запис закрито або призупинено. Ви погоджуєтеся, що ми не несемо відповідальності перед вами або будь-якою третьою стороною за припинення дії вашого облікового запису, видалення вашого контенту або блокування вашого доступу до наших платформ і послуг.
Якщо користувач опублікував контент, який порушує ваші авторські права або права на торгову марку, будь ласка, повідомте нам про це. Наші Умови для інструкторів вимагають від наших інструкторів дотримуватися закону та поважати права інтелектуальної власності інших осіб. Щоб дізнатися більше про те, як подати нам заяву про порушення авторських прав або прав на торговельну марку, дивіться нашу Політику інтелектуальної власності.
7. Права ACADEPT на вміст, який ви розміщуєте
Ви зберігаєте право власності на контент, який ви розміщуєте на нашій платформі, включаючи ваші курси. Ми можемо ділитися вашим контентом з будь-ким через будь-які засоби масової інформації, включаючи просування його через рекламу на інших веб-сайтах.
Вміст, який ви публікуєте як студент або викладач (включаючи курси), залишається вашим. Публікуючи курси та інший контент, ви дозволяєте ACADEPT повторно використовувати його та ділитися ним, але ви не втрачаєте жодних прав власності, які ви можете мати на свій контент.
Коли ви публікуєте контент, коментарі, запитання, відгуки, а також коли ви подаєте нам ідеї та пропозиції щодо нових функцій або покращень, ви дозволяєте ACADEPT використовувати та ділитися цим контентом з будь-ким, поширювати його та просувати на будь-якій платформі та в будь-яких засобах масової інформації, а також вносити до нього зміни та редагування на власний розсуд.
Юридичною мовою, надсилаючи або публікуючи контент на платформах або через них, ви надаєте нам всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію (з правом субліцензування) на використання, копіювання, відтворення, обробку, адаптацію, модифікацію, публікацію, передачу, демонстрацію та розповсюдження вашого контенту (включно з вашим ім'ям та зображенням) у будь-яких засобах масової інформації або способах розповсюдження (існуючих зараз або розроблених пізніше). Це включає надання вашого контенту іншим компаніям, організаціям або приватним особам, які співпрацюють з ACADEPT для синдикації, трансляції, розповсюдження або публікації контенту на інших носіях, а також використання вашого контенту в маркетингових цілях. Ви також відмовляєтеся від будь-яких прав на конфіденційність, публічність або інших прав подібного характеру, що застосовуються до всіх цих видів використання, в межах, дозволених чинним законодавством. Ви заявляєте і гарантуєте, що володієте всіма правами, повноваженнями і владою, необхідними для того, щоб дозволити нам використовувати будь-який контент, який ви надаєте. Ви також погоджуєтеся на всі такі види використання вашого контенту без будь-якої компенсації.
8. Використання ACADEPT на власний ризик
Будь-хто може використовувати ACADEPT для створення та публікації контенту та викладачів, а ми надаємо можливість викладачам та студентам взаємодіяти для викладання та навчання. Як і на інших платформах, де люди можуть публікувати контент і взаємодіяти, деякі речі можуть піти не так, і ви використовуєте ACADEPT на свій страх і ризик.
Модель нашої платформи означає, що ми не переглядаємо і не редагуємо контент з юридичних питань, і ми не в змозі визначити законність контенту. Ми не здійснюємо жодного редакційного контролю над контентом, який доступний на платформі, і, таким чином, не гарантуємо жодним чином надійність, дійсність, точність або правдивість контенту. Якщо ви отримуєте доступ до контенту, ви покладаєтеся на будь-яку інформацію, надану інструктором, на свій страх і ризик.
Користуючись Послугами, ви можете зіткнутися з контентом, який ви вважаєте образливим, непристойним або неприйнятним. ACADEPT не несе відповідальності за збереження такого контенту від вас, а також не несе відповідальності за ваш доступ або реєстрацію на будь-який курс або інший контент, наскільки це дозволено чинним законодавством. Це також стосується будь-якого контенту, пов'язаного зі здоров'ям, гарним самопочуттям і фізичними вправами. Ви визнаєте ризики та небезпеки, пов'язані з напруженим характером таких видів контенту, і, отримуючи доступ до такого контенту, ви добровільно приймаєте на себе ці ризики, включаючи ризик захворювання, тілесних ушкоджень, інвалідності або смерті. Ви берете на себе повну відповідальність за вибір, який ви робите до, під час і після доступу до контенту.
Коли ви безпосередньо спілкуєтеся зі студентом або викладачем, ви повинні бути обережними щодо типів особистої інформації, якою ви ділитеся. Хоча ми обмежуємо типи інформації, яку викладачі можуть вимагати від студентів, ми не контролюємо, що студенти та викладачі роблять з інформацією, яку вони отримують від інших користувачів платформи. Ви не повинні повідомляти свою електронну пошту чи іншу особисту інформацію про себе задля вашої безпеки.
Ми не наймаємо і не несемо відповідальності за будь-яку взаємодію між викладачами та студентами. Ми не несемо відповідальності за суперечки, претензії, втрати, травми чи шкоду будь-якого роду, які можуть виникнути внаслідок поведінки викладачів чи студентів або бути пов’язані з нею.
Коли ви користуєтеся нашими Послугами, ви знайдете посилання на інші веб-сайти, які нам не належать і не контролюються. Ми не несемо відповідальності за вміст або будь-які інші аспекти цих сторонніх сайтів, включаючи збір інформації про вас. Ви також повинні прочитати їхні умови та політику конфіденційності.
9. Права ACADEPT
Ми володіємо платформою ACADEPT та Сервісами, включаючи веб-сайт, наявні або майбутні додатки та сервіси, а також наші логотипи, API, код та контент, створений нашими співробітниками. Ви не можете втручатися в них або використовувати їх без дозволу.
Всі права, право власності та інтерес до платформи та послуг ACADEPT, включаючи наш веб-сайт, наші існуючі та майбутні додатки, наші API, бази даних та контент, який наші співробітники або партнери надають через наші послуги (але за винятком контенту, наданого викладачами та студентами), є і залишатимуться виключною власністю ACADEPT та ФОП Бакум М.С. та її ліцензіарів. Наші платформи та послуги захищені законами про авторське право, торгові марки та іншими законами. Ніщо не дає вам права використовувати назву ACADEPT або будь-яку з торгових марок, логотипів, доменних імен та інших відмітних особливостей бренду ACADEPT. Будь-які відгуки, коментарі або пропозиції, які ви можете надати щодо ACADEPT або Послуг, є повністю добровільними, і ми будемо вільні використовувати такі відгуки, коментарі або пропозиції на власний розсуд і без будь-яких зобов'язань перед вами.
Під час доступу до платформи та Сервісів ACADEPT або користування ними ви не маєте права робити нічого з перерахованого нижче:
-
отримувати доступ, втручатися або використовувати непублічні зони платформи (включаючи сховище контенту), комп'ютерні системи ACADEPT або технічні системи надання послуг постачальників послуг ACADEPT.
-
відключати, втручатися або намагатися обійти будь-які функції платформи, пов'язані з безпекою, або досліджувати, сканувати чи тестувати вразливість будь-якої з наших систем.
-
копіювати, модифікувати, створювати похідні роботи, здійснювати зворотне проектування, зворотну збірку або іншим чином намагатися виявити будь-який вихідний код або вміст платформи або Сервісів ACADEPT.
-
отримувати доступ, здійснювати пошук або намагатися отримати доступ або здійснити пошук на нашій платформі будь-якими засобами (автоматизованими або іншими), окрім як через наші доступні на даний момент пошукові функції, які надаються через наш веб-сайт, мобільні додатки або API (і тільки відповідно до умов та положень цих API). Ви не маєте права здійснювати пошук, використовувати павуків, роботів або інші автоматизовані засоби для доступу до Послуг.
-
будь-яким чином використовувати Сервіси для надсилання зміненої, оманливої або неправдивої інформації, що ідентифікує джерело (наприклад, надсилання електронних повідомлень від імені ACADEPT); або втручатися чи порушувати (чи намагатися це зробити) доступ будь-якого користувача, хоста чи мережі, включаючи, без обмежень, надсилання вірусу, перевантаження, переповнення, спам, поштові бомбардування платформ чи сервісів, або будь-яким іншим чином втручатися в роботу Сервісів або створювати надмірне навантаження на них.
10. Різні юридичні терміни
Ці Умови, як і будь-який інший договір, містять нудні, але важливі юридичні терміни, які захищають нас від незліченних ситуацій, що можуть виникнути, і які роз'яснюють правові відносини між нами та вами.
10.1 Зобов'язуюча угода
Ви погоджуєтеся, що, реєструючись, отримуючи доступ до наших Сервісів або користуючись ними, ви погоджуєтеся укласти юридично обов'язковий договір(договір оферти) з ACADEPT. Якщо ви не згодні з цими Умовами, не реєструйтеся, не отримуйте доступ і не використовуйте жодну з наших Послуг.
Якщо ви викладач, який приймає ці Умови і користується нашими Сервісами від імені компанії, організації, уряду або іншої юридичної особи, ви заявляєте і гарантуєте, що ви уповноважені на це.
Ці Умови (включно з будь-якими угодами та політиками, на які є посилання в цих Умовах) становлять повну угоду між вами та нами (яка включає в себе, якщо ви є інструктором, Умови для інструкторів та Політику просування).
Якщо будь-яка частина цих Умов буде визнана недійсною або такою, що не підлягає виконанню відповідно до чинного законодавства, то таке положення буде вважатися заміненим дійсним і таким, що підлягає виконанню, яке найбільш точно відповідає намірам початкового положення, а решта цих Умов залишатиметься чинною.
Навіть якщо ми затримуємося з реалізацією наших прав або не можемо реалізувати право в одному випадку, це не означає, що ми відмовляємося від наших прав за цими Умовами, і ми можемо прийняти рішення про їх примусове виконання в майбутньому. Якщо ми вирішили відмовитися від будь-якого з наших прав у конкретному випадку, це не означає, що ми відмовляємося від наших прав в цілому або в майбутньому.
10.2 Відмова від відповідальності
Може статися так, що наша платформа не працює, або через планове технічне обслуговування, або через те, що щось сталося з сайтом або через форс мажор(п.13 цієї Угоди). Може статися так, що один з наших інструкторів робить оманливі заяви у своїх матеріалах. Також можуть виникнути проблеми з безпекою. Це лише приклади. Ви погоджуєтесь, що не матимете жодних претензій до нас у випадку, якщо щось піде не так, як вам потрібно. Говорячи юридичною, більш повною мовою, Послуги та їхній вміст надаються за принципом «як є» і «як доступно». Ми (і наші афілійовані особи, постачальники, партнери та агенти) не даємо жодних запевнень або гарантій щодо придатності, надійності, доступності, своєчасності, безпеки, відсутності помилок або точності Послуг або їх вмісту, і прямо відмовляємося від будь-яких гарантій або умов (явних або неявних), включаючи неявні гарантії придатності для продажу, придатності для певної мети, правового титулу і непорушення прав. Ми (і наші афілійовані особи, постачальники, партнери та агенти) не даємо жодних гарантій того, що ви отримаєте конкретні результати від використання Послуг. Ви користуєтеся Послугами (включаючи будь-який контент) виключно на свій страх і ризик. У деяких юрисдикціях не допускається виключення неявних гарантій, тому деякі з наведених вище винятків можуть на вас не поширюватися.
Ми можемо вирішити припинити надання певних функцій Сервісів у будь-який час і з будь-якої причини. За жодних обставин ACADEPT або її афілійовані особи, постачальники, партнери чи агенти не несуть відповідальності за будь-які збитки, спричинені такими перервами або відсутністю таких функцій.
Ми не несемо відповідальності за затримку або збій у наданні будь-яких Послуг, спричинені подіями поза нашим розумним контролем, такими як військові дії, ворожість або саботаж; стихійні лиха; відключення електрики, Інтернету або телекомунікацій; або урядові обмеження.
10.3 Обмеження відповідальності
Використання наших Послуг пов'язане з певними ризиками, наприклад, якщо ви отримуєте доступ до контенту для здоров'я і гарного самопочуття, такого як йога, і отримуєте травму. Ви повністю приймаєте ці ризики і погоджуєтеся, що не матимете права вимагати відшкодування збитків, навіть якщо ви зазнаєте збитків або шкоди від використання нашої платформи та Послуг. Говорячи юридичною мовою, в межах, дозволених законом, ми (і компанії нашої групи, постачальники, партнери та агенти) не несемо відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, штрафні або побічні збитки (включаючи втрату даних, доходу, прибутку або бізнес-можливостей, а також тілесні ушкодження або смерть), що випливають з контракту, гарантії, делікту, відповідальності за якість продукції або з інших причин, навіть якщо ми були заздалегідь попереджені про можливість збитків.
10.4 Відшкодування
Якщо ваша поведінка спричиняє нам юридичні проблеми, ми можемо застосувати проти вас юридичні санкції. Ви погоджуєтеся відшкодовувати збитки, захищати (якщо ми цього попросимо) і захищати ACADEPT, компанії нашої групи та їхніх посадових осіб, директорів, постачальників, партнерів і агентів від будь-яких претензій, вимог, втрат, збитків або витрат (включаючи розумні гонорари адвокатів), що виникають у зв'язку з: (а) вмістом, який ви публікуєте або надсилаєте; (б) використанням вами Послуг; (в) порушенням вами цих Умов; або (г) порушенням вами будь-яких прав третьої сторони. Ваше зобов'язання щодо відшкодування збитків залишається в силі після припинення дії цих Умов і використання вами Послуг.
10.5 Регулююче право та юрисдикція
Коли в цих Умовах згадується ACADEPT, мається на увазі компанія ACADEPT або Навчальна Платформа ACADEPT, з якою ви укладаєте договір. Якщо ви студент, ваш контрагент та законодавство, що регулює ваші відносини, як правило, визначаються залежно від вашого місцезнаходження.
10.6 Відносини між нами
Ви і ми погоджуємося, що між нами не існує спільного підприємства, партнерства, трудових, підрядних або агентських відносин.
10.7 Відсутність переуступки
Ви не можете переуступати або передавати ці Умови (або права та ліцензії, надані відповідно до них). Наприклад, якщо ви зареєстрували обліковий запис як співробітник компанії, ваш обліковий запис не може бути переданий іншому співробітнику. Ми можемо передавати ці Умови (або права та ліцензії, надані відповідно до них) іншій компанії або особі без обмежень. Ніщо в цих Умовах не надає жодних прав, переваг або засобів правового захисту будь-якій сторонній особі або організації. Ви погоджуєтеся з тим, що ваш обліковий запис не підлягає передачі, і що всі права на ваш обліковий запис та інші права за цими Умовами припиняються після вашої смерті.
10.8 Санкції та експортне законодавство
Ви гарантуєте, що ви (як фізична особа або як представник будь-якої юридичної особи, від імені якої ви користуєтеся Послугами) не перебуваєте і не є резидентом будь-якої країни, на яку поширюються відповідні торгові санкції або ембарго США та України (наприклад, Куби, Ірану, Північної Кореї, Сирії, Росії, Криму, Донецької або Луганської областей). Ви також гарантуєте, що ви не є фізичною або юридичною особою, яка внесена до спеціальних національних списків уряду США або списків осіб, яким заборонено вступати в партії.
Якщо ви потрапите під дію такого обмеження протягом терміну дії будь-якої угоди з ACADEPT, ви повинні повідомити нас протягом 24 годин, і ми матимемо право припинити будь-які подальші зобов'язання перед вами, що набувають чинності негайно і без подальшої відповідальності перед вами (але без шкоди для ваших невиконаних зобов'язань перед ACADEPT).
Ви не маєте права отримувати доступ, використовувати, експортувати, реекспортувати, перенаправляти, передавати або розголошувати будь-яку частину Послуг або будь-яку пов'язану з ними технічну інформацію або матеріали, прямо чи опосередковано, в порушення будь-яких законів, правил і положень України та інших застосовних країн щодо експортного контролю і торгових санкцій. Ви погоджуєтеся не завантажувати будь-який контент або технології (включаючи інформацію про шифрування), експорт яких спеціально контролюється такими законами.
11. Порядок подачі скарг
1. Якщо в роботі Сервісу спостерігаються будь-які збої, в тому числі в окремих технічних службах, ви або Гість повинні спочатку зв'язатися зі Службою підтримки клієнтів через функцію чату, надавши дані, які необхідні для визначення проблеми. Скаргу потрібно надсилати на електронну пошту [email protected]
2. ACADEPT докладає всіх зусиль, щоб надавати послуги найвищої якості. Незалежно від вищевикладеного, Користувач має право безкоштовно подати скаргу в разі ненадання або неналежного надання послуг ACADEPT, які передбачені Правилами.
3. Скаргу можна подати, відправивши електронне повідомлення через функцію чату або лист на адресу ACADEPT.
4. Скарга повинна містити як мінімум: ім'я та прізвище, адресу електронної пошти Користувача, яка прикріплена до Облікового запису.
5. Якщо дані або інформація, яка надана у скарзі, не дозволяють її розпізнати, ACADEPT попросить Користувача прояснити будь-які незрозумілі моменти або надати додаткову інформацію, точно вказавши сумніви або вимоги, якщо ACADEPT необхідно визнати скаргу.
6. ACADEPT визнає скаргу протягом 15 днів з моменту її отримання або отримання додаткової інформації, яка зазначена в пункті 10.5 Правил. Відповідь ACADEPT на скаргу має бути відправлена на адресу електронної пошти, яка прикріплена до Облікового запису.
7. ACADEPT має право на свій розсуд припинити розгляд скарги, та/або обмежити кількість відповідей Користувачам, якими порушено умови Правил.
12. Досудове врегулювання спорів
Усі суперечки й розбіжності, що виникають із цього Договору або у зв'язку з ним, будуть, за можливістю, вирішуватися шляхом переговорів.
Клієнт може вдатися до досудового врегулювання споживчого спору відповідно до законодавства України, подавши скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів.
Офіційний сайт Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів - https://dpss.gov.ua/pres-centr/kontakti?v=5f4f583dd5f84
13. Заключні положення та Оновлення цих Умов
1. ACADEPT залишає за собою право вносити зміни в ці Правила при дотриманні наступних принципів:
a. Ті, які вносяться до Правил зміни можуть стосуватися організаційних, юридичних чи технічних питань, а також тарифів та умов надання Платних послуг;
b. Користувача проінформують про кожну зміну шляхом розміщення інформації на відповідній сторінці Сервісу.
c. Поправки набувають чинності протягом періоду, зазначеного ACADEPT - не менше, ніж через 15 днів з моменту повідомлення про зміни в Правилах, якщо інше не передбачено положеннями загальноприйнятого законодавства;
d. Зміни не можуть обмежувати або позбавляти користувача прав, які пов'язані з набутими Платними послугами. Платні послуги, які придбані до набрання чинності змін у Правилах, будуть надаватися на діючих принципах.
2. Положення Правил у нинішній редакції застосовуються до Платних послуг, які діють до дати набрання чинності нових Правил.
3. Користувач, що не приймає поправок до Правил, має право в будь-який час розірвати договір на обслуговування Облікового запису.
4. Дія права України переважає, якщо інше не передбачено обов'язковими положеннями законодавства і нормами, які можуть застосовуватися до угод між Користувачем і ACADEPT. Вибір на користь права України не позбавляє Клієнта захисту, який наданий йому у відповідності до положень, від яких не можна відступати за договором і через закон, що застосовується за відсутності вибору.
5. Додатки до цих Правил є їх невід'ємною частиною.
14. Форс-мажор (Обставини непереборної сили)
Платформа ACADEPT не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання є результатом дії форс-мажорних обставин, які не залежать від волі Платформи та не могли бути передбачені або уникнуті шляхом розумних заходів. До таких обставин відносяться: стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси, урагани тощо), епідемії та пандемії, військові дії або загроза війни, терористичні акти, громадянські заворушення, дії або вимоги державних органів, блокування платіжних систем, економічні санкції, перебої в енергопостачанні, збої в роботі телекомунікаційних мереж, технічні збої зі сторони інтернет-провайдерів, збої в роботі хостинг-платформ або серверів, кібератаки, вірусні атаки, злам системи безпеки, несанкціонований доступ до даних або будь-які інші подібні події, що виходять за межі контролю ACADEPT.
У випадку виникнення форс-мажорних обставин, ACADEPT зобов'язується повідомити користувачів про такі події якнайшвидше через доступні канали зв'язку. Під час дії таких обставин Платформа має право призупинити виконання своїх зобов'язань без жодних штрафних санкцій або відповідальності. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 30 календарних днів, ACADEPT залишає за собою право припинити дію угоди в односторонньому порядку, без будь-яких претензій або зобов'язань перед користувачами.
Жодна зі сторін не має права висувати претензії щодо відшкодування збитків або інших вимог у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням зобов'язань через настання форс-мажорних обставин.
15. Як з нами зв'язатися
Найкращий спосіб зв'язатися з нами - це звернутися до нашої служби підтримки [email protected]. Ми з радістю вислухаємо ваші запитання, занепокоєння та відгуки про наші Послуги.
Дякуємо, що викладаєте та навчаєтесь з нами!
Реквізити
Отримувач: ФОП Бакум Д.І.
Рахунок IBAN: UA463052990000026007041034503,
Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
Юридична адреса: Львівська обл. Львівський р-н., м.Жоквква, вул. Крушельницької 33